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Funcionalidades de Time To Quality

GESTIÓN DE RECLAMACIONES E INCIDENCIAS

  • Completa gestión de Reclamaciones de Cliente, Incidencias internas e Incidencias de Proveedor.
  • Vinculación de documentación asociada y fotos.
  • Enfoque causa-efecto que permite asignar incidencias con impacto interno o a cliente a causas internas o de proveedor.
  • Generación de reclamaciones a proveedores y su notificación por e-mail.
  • Registro de productos / servicios no conformes y generación de tareas asociadas.
  • Apertura automática y trazabilidad de acciones correctivas o preventivas.
  • Planificación de tareas de tratamiento y seguimiento, asignando responsables por tarea y comunicando la tareas a los implicados vía e-mail.
  • Asignación de costes globales y por tarea.
  • Parametrización de desplegables y asignación de campos personalizados.
  • Posibilidad de generar múltiples informes:
    • Informe de reclamacions e incidencias.
    • Listado de reclamaciones  e incidencias.
    • Listado de productos / servicios no conformes
    • Exportación de todas las incidencias en formato Excel
    • Filtrado por cliente, proveedor, causas, efectos, procesos, sistemas, entre fechas, etc.

GESTIÓN DE ACCIONES

  • Completa gestión de las acciones correctivas, de riesgos y oportunidades, y de mejora.
  • Vinculación documentación asociada y fotos.
  • Permite la trazabilidad y vinculacion de las incidencias relacionadas.
  • Asignación de causas de las acciones.
  • Planificación de tareas de implantación y seguimiento, asignando responsables por tarea y comunicando las tareas a los implicados vía e-mail.
  • Asignación de costes globales y por tarea.
  • Registro del seguimiento de la evaluación de la eficacia de las acciones.
  • Posibilidad de generar múltiples informes:
    • Informe de acción
    • Listado de acciones
    • Exportación a Excel de toda la información de las acciones
    • Filtrado por estado, causas, origen, procesos, sistemas, entre fechas, etc.

GESTIÓN DE OBJETIVOS

  • Completa gestión de los objetivos.
  • Vinculación de documentación asociada y fotos.
  • Asignación de acciones para la gestión de los programas de los objetivos.
  • Asignación de indicadores para la gestión de las metas de los objetivos.
  • Posibilidad de generar múltiples informes:
    • Informe de objetivo
    • Listado de objetivos
    • Exportación de toda la información de los objetivos
    • Filtrado por responsable, estado, tipología, procesos, sistemas, entre fechas, etc.

GESTIÓN DE INDICADORES

  • Completa gestión de los indicadores.
  • Vinculación de documentación asociada.
  • Registro de los valores obtenidos.
  • Cálculo automático del valor anual.
  • Apertura automática de acciones ante desviaciones de los resultados.
  • Permite la visualización inmediata de gráficos de evolución. Elección del tipo de gráfico.
  • Definición de responsables de cálculo y seguimiento.
  • Registro de los seguimientos periódicos y vinculación con la revisión del sistema.
  • Posibilidad de generar múltiples informes:
    • Informe de indicador.
    • Listado de indicadores.
    • Impresión y exportación de gráficos y datos
    • Filtrado por responsable de seguimiento, responsable de cálculo, procesos, sistemas, entre fechas, etc.

GESTIÓN DE LA FORMACIÓN

  • Completa gestión del plan de formación y de las acciones formativas.
  • Vinculación con las Definiciones de Puesto para la detección de necesidades formativas.
  • Permite asignar y comunicar a una formación a  les persones que han de recibirla y registrar quién la ha recibido.
  • Evaluación individualizada de la eficacia de les acciones formativas.
  • Asignación de tareas a los formadores, y de las personas que han de realizar la evaluación de la eficacia.
  • Control del seguimiento de la evaluación de la eficacia de las acciones.
  • Vinculación de documentación asociada y temarios o programas.
  • Posibilidad de generar múltiples informes:
    • Informe de formación.
    • Registro de asistencia para su firma.
    • Exportación de toda la información de las acciones formativas.
    • Filtro por formador, evaluador, personal formado, estado, entre fechas, etc.

GESTIÓN DE DPT'S

  • Descripción completa de las Definiciones de Puesto de Trabajo.
  • Definición de la formación académica y complementaria requerida.
  • Definición de las habilidades y experiencia requeridas.
  • Definición de tareas y responsabilidades.
  • Posibilidad de generar múltiples informes:
    • Definición de Puesto de trabajo.
    • Listado de Puestos de trabajo.

GESTIÓN DE EQUIPOS E INSTALACIONES

  • Completa gestión de los equipos e instalaciones.
  • Vinculación de documentación asociada y fotos.
  • Definición de aspectos relativos a la prevención de riesgos laborales asociados al equipo.
  • Definición de los planes de mantenimiento preventivo.
  • Definición de los planes de calibración.
  • Definición de los planes de verificación.
  • Definición de los planes de inspecciones reglamentarias.
  • Registro de los mantenimientos preventivos realizados.
  • Apertura y comunicación de partes de avería, su comunicación vía e-mail y el registro del mantenimiento correctivo realizado.
  • Registro de las calibraciones realizadas.
  • Registro de las inspecciones reglamentarias realizadas.
  • Vinculación de la documentación asociada a cada registro (albaranes, certificados, informes, fotos)
  • Asignación de costes de mantenimiento.
  • Posibilidad de generar múltiples informes:
    • Informe de equipo.
    • Listado de equipos.
    • Agenda de calibración.
    • Agenda de mantenimiento preventivo.
    • Agenda de mantenimiento correctivo.
    • Partes de mantenimiento correctivo.
    • Exportación de toda la información de los equipos y las agendas.
    • Filtro por responsable, tipo de equipo, causas, estado, entre fechas, etc.

INFORMES DE SEGUIMIENTO DEL SISTEMA

  • Dashboard inicial con:
    • Agenda de todas las tareas relacionadas en la aplicación segregadas per usuario y tema.
    • Acceso directo a todas las tareas pendientes
    • Tareas desglosadas por módulos.
    • Semáforo de identificación del estado de las tareas.
  • Informe de revisión del sistema a medida.
    • Permite la creación de informes globales o por sistema.
    • Recopilación automática de todos los datos de la aplicación y volcado en el informe.
    • Generación automática de gráficos.
    • Permite la creación de informes parciales.
      • Entre fechas
      • Por temas
    • Permite la creación de Actas de seguimiento
  • Generación de los informes por pantalla o en PDF

ADMINSTRACIÓN DE LA APLICACIÓN

  • Personalización del layout (colores corporativos y logo de empresa)
  • Parametrización total de los menús desplegables de todos los módulos.
  • Fácil configuración de la seguridad de acceso a la aplicación y a los diferentes módulos.
  • Recuperación de la contraseña controlada por el usuario.
  • Permite la definición de diversos niveles de autorización de usuarios: Editores, supervisores, auditores y administradores. Por módulo y por Site.
  • Seguridad reforzada para información confidencial.
  • Registro de datos básicos de los clientes.
  • Registro de datos básicos de los proveedores.
  • Posibilidad de generar informes de seguimiento del proveedor sobre la base de las incidencias asignadas para facilitar la evaluación continua de los proveedores.

SEGURIDAD DE LA APLICACIÓN

  • Nivel de seguridad 1: por módulo, restricciones de acceso a los usuarios por módulos independientes.
  • Nivel de seguridad 2: por usuario, restricciones de acceso o de ejecución a los usuarios.
  • Nivel de seguridad 3: por registro, posibilidad de crear registros privados, solo accesibles a listas de distribución personalizadas.
  • Nivel de seguridad 4: por responsabilidad, restricciones de eliminación de registros al usuario con responsabilidad superior en una tarea, o al administrador del sistema. Por ejemplo, una tarea asignada a una reclamación de cliente no puede ser eliminada por responsable de la tarea pero sí por el responsable de la reclamación. La reclamación de cliente no puede ser eliminada por el responsable de la reclamación pero si por el administrador del módulo.
  • Servidor seguro.