Cargando

Funcionalidades de Time To Quality

GESTIÓN DE INCIDENCIAS

  • Completa gestión de Reclamaciones de Cliente, Incidencias internas e Incidencias de Proveedor.
  • Vinculación de documentación asociada.
  • Enfoque causa-efecto que permite asignar incidencias con impacto interno o a cliente a causas internas o de proveedor.
  • Generación de reclamaciones a proveedores y su notificación por e-mail.
  • Registro de productos no conformes.
  • Apertura automática y trazabilidad de acciones correctivas o preventivas.
  • Planificación de tareas de tratamiento y seguimiento, asignando responsables por tarea y comunicando la tareas a los implicados vía e-mail.
  • Asignación de costes globales y por tarea.
  • Posibilidad de generar múltiples informes:
    • Informe de incidencia.
    • Listado de incidencias.
    • Listado de tareas de incidencias.
    • Informe de costes de incidencias.
    • Informe de estadísticas cruzadas por efectos y causas.
    • Filtrado por cliente, proveedor, causas, efectos, procesos, sistemas, entre fechas, etc.

GESTIÓN DE ACCIONES

  • Completa gestión de las acciones correctivas, preventivas y de mejora.
  • Vinculación documentación asociada.
  • Permite la asociación de incidencias relacionadas.
  • Asignación de causas de las acciones.
  • Planificación de tareas de implantación y seguimiento, asignando responsables por tarea y comunicando las tareas a los implicados vía e-mail.
  • Asignación de costes globales y por tarea.
  • Registro del seguimiento de la evaluación de la eficacia de las acciones.
  • Posibilidad de generar múltiples informes:
    • Informe de acción
    • Listado de acciones
    • Listado de tareas de acciones
    • Informe de costes de acciones
    • Filtrado por estado, causas, origen, procesos, sistemas, entre fechas, etc.

GESTIÓN DE OBJETIVOS

  • Completa gestión de los objetivos.
  • Vinculación de documentación asociada.
  • Asignación de acciones para la gestión de los programas de los objetivos.
  • Asignación de indicadores para la gestión de las metas de los objetivos.
  • Posibilidad de generar múltiples informes:
    • Informe de objetivo
    • Listado de objetivos
    • Informe de costes de objetivos
    • Filtrado por responsable, estado, tipología, procesos, sistemas, entre fechas, etc.

GESTIÓN DE INDICADORES

  • Completa gestión de los indicadores.
  • Vinculación de documentación asociada.
  • Registro de los valores obtenidos.
  • Apertura automática de acciones ante desviaciones de los valores obtenidos.
  • Permite la visualización inmediata de gráficos de evolución.
  • Definición de responsables de cálculo y seguimiento.
  • Posibilidad de generar múltiples informes:
    • Informe de indicador.
    • Listado de indicadores.
    • Informe de seguimiento de indicadores.
    • Informe de indicadores de sistema.
    • Filtrado por responsable de seguimiento, responsable de cálculo, procesos, sistemas, entre fechas, etc.

GESTIÓN DE LA FORMACIÓN

  • Completa gestión del plan de formación y otras acciones formativas adicionales.
  • Vinculación de documentación asociadas.
  • Permite asignar a una formación a  les persones que han de recibirla registrar quién la ha recibido.
  • Evaluación de la eficacia de les acciones formativas.
  • Asignación de tareas a los formadores, y de las personas que han de realizar la evaluación de la eficacia.
  • Control del seguimiento de la evaluación de la eficacia de las acciones.
  • Posibilidad de generar múltiples informes:
    • Informe de formación.
    • Plan de formación.
    • Histórico de formación.
    • Filtro por formador, evaluador, personal formado, estado, entre fechas, etc.

GESTIÓN DE DPT'S

  • Descripción completa de las Definiciones de Puesto de Trabajo.
  • Definición de la formación académica y complementaria requerida.
  • Definición de las habilidades y experiencia requeridas.
  • Definición de tareas y responsabilidades.
  • Posibilidad de generar múltiples informes:
    • Definición de Puesto de trabajo.
    • Listado de Puestos de trabajo.

GESTIÓN DE EQUIPOS

  • Completa gestión de los equipos.
  • Vinculación de documentación asociada.
  • Definición de aspectos relativos a la prevención de riesgos laborales asociados al equipo.
  • Definición del programa de mantenimiento preventivo.
  • Definición del programa de calibración.
  • Definición del programa de verificación.
  • Definición del programa de inspecciones reglamentarias.
  • Registro del mantenimiento preventivo realizado.
  • Obertura y comunicación de partes de avería, su comunicación vía e-mail y el registro del mantenimiento correctivo realizado.
  • Registro de las calibraciones realizadas.
  • Registro de las inspecciones reglamentarias realizadas.
  • Asignación de costes de mantenimiento.
  • Posibilidad de generar múltiples informes:
    • Informe de equipo.
    • Listado de equipos.
    • Agenda de calibración.
    • Agenda de mantenimiento preventivo.
    • Listado de mantenimiento correctivo.
    • Partes de mantenimiento correctivo.
    • Informe de costes de mantenimiento.
    • Informe de tiempo invertido.
    • Filtro por responsable, tipo de equipo, causas, estado, entre fechas, etc.

SEGUIMIENTO DEL SISTEMA

  • Gestor de tareas pendientes:
    • Agenda de todas las tareas relacionadas en la aplicación segregadas per persona y tema.
    • Generación opcional del listado de tareas cuando se inicia la aplicación.
    • Tareas filtradas por usuario.
    • Desglosadas por módulos.
    • Identifica en rojo las tareas retrasadas.
  • Informe de revisión del sistema.

ADMINSTRACIÓN DE LA APLICACIÓN

  • Parametrización total de los menús desplegables de todos los módulos.
  • Fácil configuración de la seguridad de acceso a la aplicación y a los diferentes módulos. Permite la definición de usuarios, superusuarios y administradores.
  • Registro de datos básicos de los clientes.
  • Registro de datos básicos de los proveedores.
  • Posibilidad de generar informes de seguimiento del proveedor sobre la base de las incidencias asignadas para facilitar la evaluación continua de los proveedores.

SEGURIDAD DE LA APLICACIÓN

  • Nivel de seguridad 1: por módulo, restricciones de acceso a los usuarios por módulos independientes.
  • Nivel de seguridad 2: por usuario, restricciones de acceso o de ejecución a los usuarios.
  • Nivel de seguridad 3: por registro, posibilidad de crear registros privados, solo accesibles a listas de distribución personalizadas.
  • Nivel de seguridad 4: por responsabilidad, restricciones de eliminación de registros al usuario con responsabilidad superior en una tarea, o al administrador del sistema. Por ejemplo, una tarea asignada a una reclamación de cliente no puede ser eliminada por responsable de la tarea pero sí por el responsable de la reclamación. La reclamación de cliente no puede ser eliminada por el responsable de la reclamación pero si por el administrador del módulo.